Da commesso a personal shopper. Comunicare, consigliare, vendere

lunedì 15 OTTOBRE 2012 (15.00-19.00)

Contenuti:
• Da commesso a personal shopper
• Osservare, ascoltare e sintonizzarsi con il cliente
• Riconoscere tipicità e ridondanze
• Capire il cliente e i suoi gusti
• Fare domande per scoprire e orientare
• Anticipare desideri, suggerire alternative e proporre
• Verificare il gradimento e consigliare
• Costruire la fedeltà

Trainer
Roberta Mariotti
Consulente e formatore, svolge attività di coaching individuale e di gruppo in ambito organizzativo, sportivo e scolastico dal 1990. Psicologa e psicoterapeuta, perfezionata in antropologia culturale e sociale, specializzata in comunicazione e problem solving e psicoterapia breve strategica presso il Centro di Terapia Strategica di Arezzo. Oltre a curare pubblicazioni e articoli su temi psicologici e organizzativi, ha pubblicato “La terapia dell’azienda malata” (2000, ed. Ponte alle Grazie, Milano). Docente della Scuola Manageriale di Comunicazione e Problem Solving (Arezzo, Milano, Cagliari, Madrid) e della Scuola di Specializzazione in Psicoterapia Breve Strategica, tiene corsi di formazione su: comunicazione strategica e problem solving, gestione e sviluppo delle persone e dei team, carisma e leadership strategica, comunicazione efficace, sviluppo del potere personale, public speaking e change management. Nel 2008 fonda Consulenza Strategica e nel 2009, con Barbara Martinini, dà vita alla Scuola di comunicazione e potere personale ®.

Barbara Martinini
Danzatrice e coreografa, diplomata alla Folkwang Hochschule di Essen in Germania sotto la direzione artistica di Pina Bausch. Dal 1994 è danzatrice solista nel teatro stabile di Brema con la coreografa Susanne Linke. Con questa compagnia interpreta i ruoli principali in numerosi luoghi ed eventi di carattere internazionale (Berlino, Essen, Milano, Caracas, Città del Messico, Bogotá, Seul, Jakarta, Ginevra). Rientra in Italia alla Biennale di Venezia, su invito di Carolyn Carlson, per creare un assolo: "Morgacqua" (premio "Danza&Danza2000"). Nel 2001 fonda insieme all'attore Dirk Ploenissen la compagnia Giorni Felici e crea diversi spettacoli per manifestazioni nazionali ed internazionali. Nel 2006 inizia la collaborazione con Roberta Mariotti con cui, nel 2009, fonda la Scuola di comunicazione e potere personale ®.

Sede: Consulenza Strategica - Corso D’Augusto 81 Rimini

Il calendario del corso non è disponibile, contatta il responsabile e chiedi, senza impegno, quali sono le prossime date utili.

Consulenza Strategica ha sede a Rimini ed opera su tutto il territorio nazionale avvalendosi di un network di esperti in consulenza aziendale, formazione, coaching, selezione e ricerca di talenti.