Corso di Formazione per Agente di Viaggio - Tipologia B

Xentra Business School con la collaborazione del Consorzio 4T specializzato nell’erogazione di percorsi di formazione nel settore turismo, realizza corsi per l’aggiornamento professionale degli operatori di settore e per la formazione di giovani diplomati o laureati che intendono trovare una propria collocazione lavorativa in questo ambito.
I formatori sono: affermati imprenditori, liberi professionisti del settore turistico e dirigenti dei più importanti Tour Operator italiani nonché partner preferenziali della società di consulenza Agenda.

La formazione viene erogata in eleganti e confortevoli aule messe a disposizione dal partner Xentra Business School nel cuore della città di Napoli.

Le metodologie didattiche utilizzate consentono di alternare alla formazione teorica sessioni esperenziali, simulazioni guidate e stage professionalizzanti.

In tutte le imprese la crescita dei dipendenti e dei collaboratori è essenziale per accrescere la propria produttività.
Le imprese turistiche tuttavia non sempre trovano sul mercato del lavoro risorse adeguatamente formate e specializzate per i loro bisogni e necessità produttive.

Il corso vuole formare un agente di viaggio ad alto valore aggiunto tale da essere in grado di:
› gestire i rapporti con clienti, tour operator, colleghi e superiori;
› orientare le scelte di acquisto del cliente in base alle sue esigenze espresse e non;
› monitorare il livello di soddisfazione del cliente sul servizio richiesto/offerto;
› utilizzare gli applicativi informatici per prenotare i viaggi, contabilizzare la vendita e gestire le tariffe, amministrare i pagamenti;

Il corso, è rivolto ad un gruppo di 20 allievi, con o senza esperienza nel settore turistico, in possesso del Diploma di scuola media superiore o laurea.

Elementi preferenziali sono:
› spiccate capacità relazionali
› buona conoscenza dell’informatica e della lingua inglese
› interesse per il mondo dei viaggi e del turismo

La crescente tendenza alla realizzazione di pacchetti turistici su misura, l’ampliamento tecnologico della più tradizionale attività di
costruzione tariffaria e di biglietteria, il moltiplicarsi delle offerte e dei vettori, tendono ad attribuire una sempre maggiore importanza alla figura dell’agente di viaggio.

I corsisti pertanto saranno facilitati nel trovare lavoro presso:
› le agenzie di viaggio
› i tour operator

Il percorso di formazione è finalizzato al rilascio del certificato IATA, obbligatorio per tutti gli operatori delle agenzie di viaggio che erogano biglietteria aerea.

- corso per agente di viaggio tipologia B
dura 760 ore e aggiunge alla fase d’aula necessaria all’acquisizione delle competenze proprie della figura professionale, oltre al conseguimento delle certificazioni rientranti nell’ambito della Reso IATA 814 (Attacment A, Section 2, Para 2.4.3) con il riconoscimento di
60 Points, la partecipazione allo stage professionalizzante di 560 ore presso le agenzie partner dell’iniziativa.

Programma:
Cenni di Tecnica ed Organizzazione Turistica (8 ore)
Geografia turistica (12 ore)
I sistemi di prenotazione biglietteria (12 ore)
La fiscalità nelle agenzie di viaggio (8 ore)
Cenni di Legislazione turistica e contrattualistica (6 ore)
I “Prodotti“ dell’agenzia di viaggio (36 ore)
Tariffe e Biglietteria aerea (24 ore)
GDS/CRS Sabre (software per prenotazione ed emissione di biglietti aerei, di noleggio auto e alberghi) (32 ore)
Marketing e Management Communication Basic Course (32 ore)
SIMULAZIONI GUIDATE (30 ore)
STAGE PROFESSIONALIZZANTE (560 ore)

Sede di svolgimento della formazione
out the job
La fase formativa d’aula si terrà presso la:
Xentra Business School
Corso Umberto I, 75 – Napoli
on the job
Lo stage professionalizzante che prevede un rimborso forfetario, si svolgerà presso le sedi delle aziende partner

Modalità di iscrizione alle selezioni
Per formalizzare la propria candidatura alle selezioni occorre inviare a mezzo posta (esclusivamente A/R) alla Xentra Business School Corso Umberto I, 75 – 80138 Napoli
modulo di iscrizione scaricabile dal sito
› copia di un documento di riconoscimento in corso di validità
› curriculum vitae in formato europeo debitamente firmato

Selezioni e modalità di svolgimento delle selezioni:
Le operazioni di selezione si terranno presso la
Xentra Business School
Corso Umberto I, 75 – Napoli


Materiale didattico
Agli allievi verrà fornito materiale didattico realizzato a cura del personale docente

XENTRA BUSINESS SCHOOL
Corso Umberto I n°75 – 80138 Napoli
dal lunedì al venerdì ore 9,00/13,00 – 15,00/19,00

Il calendario del corso non è disponibile, contatta il responsabile e chiedi, senza impegno, quali sono le prossime date utili.

XENTRA Business School è una scuola di Formazione manageriale nata come ramo di una azienda operativa da anni nel settore della consulenza aziendale.

La Xentra Business School si inserisce nel mercato dell’alta formazione post universitaria erogando percorsi didattici destinati esclusivamente a giovani laureati provenienti da diverse discipline, uomini d’azienda e professionisti.

L’offerta formativa prevede, inoltre, sia piani strutturati di formazione manageriale e di sviluppo che programmi di formazione professionale nelle seguenti
aree:

- Marketing & Sales
- Risorse Umane e Sviluppo Organizzativo
- Sviluppo competenze personali e professionali
- Leadership e gestione dei collaboratori
- Eventi, Pubblicità e relazioni Esterne
- Finanza e Amministrazione d'Impresa
- Produzione e Logistica.

Il corpo docente della Xentra business school è composto esclusivamente da docenti universitari e professionisti di comprovata esperienza.


L’allievo è così in grado di ricevere sia i necessari approfondimenti teorici che le nozioni pratiche e d‘esperienza quotidiana che solo un professionista inserito nel mercato può trasmettere.