L'ACQUISTO DI MATERIALE INDIRETTO E SERVIZI Ottimizzare le prestazioni in termini di costi,qualità e tempi di erogazione del servizio

DATE:

20-21 GIUGNO 2011
12-13 DICEMBRE 2011

Peculiarità dell’acquisto di servizi
 L' integrazione dell’outsourcing come componente chiave della redditività per l' impresa
 Le differenze tra subappalto e prestazioni di servizi
 Le nozioni di obbligo di mezzi e di risultati
 I settori e le specificità delle prestazioni di servizi

Metodologie e strumenti per il processo di acquisto di un servizio
 Capitolato d'oneri funzionale ed analisi del valore di una prestazione
 Standardizzazione di servizi e materiale indiretto
 La ricerca dei fornitori e la loro valutazione
 L' analisi comparativa delle offerte
 La definizione del target price negoziale attraverso l’analisi dei costi del servizio
 La negoziazione
 E-Procurement: vantaggi ed inconvenienti
 La valutazione delle prestazioni dei fornitori di servizi
 Tableau de bord e piani di sviluppo
 Come collaborare con il cliente per la gestione in team del processo di acquisto del servizio

Gestire il processo di acquisto dei materiali indiretti
 Classificazione dei materiali indiretti
 Scegliere gli strumenti più idonei,differenziati per tipologia di materiale, per ridurre il costo totale d’acquisto
 Come misurare i saving e i cost avoided

Gestire la trattativa nell’acquisto di un servizio
 Definire la strategia negoziale con il cliente interno
 Stabilire gli obiettivi negoziali
 La conduzione della trattativa: aspetti tecnici e relazionali
 La misurazione dei risultati della negoziazione

Redigere il contratto per i vari tipi di servizi
 Le caratteristiche del contratto di acquisto di prestazioni di servizi
 Le principali clausole contrattuali da inserire
 Le precauzioni da prendere (responsabilità, garanzie, assicurazioni, ecc.)
 Servizi di pulizia e di vigilanza
 Servizi di manutenzione di immobili e impianti
 Servizi di distribuzione e logistica
 Servizi informatici e di telecomunicazioni
 Servizi di agenzia viaggi, affitto di automobili
 Servizi pubblicitari

Seguire l'erogazione dei servizi e misurarne le prestazioni
 Definire i Service Level agreement
 Remunerare il fornitore in base ai risultati
 Gli strumenti per il controllo del servizio
 La misurazione delle prestazioni di servizi
 La valutazione interfunzionale (cliente interno) della conformità delle prestazioni: il modello di Vendor Rating per i Servizi
 La misura delle prestazioni dei fornitori: il modello interfunzionale di Vendor Rating per i Servizi (valutazione con il cliente interno)

Il calendario del corso non è disponibile, contatta il responsabile e chiedi, senza impegno, quali sono le prossime date utili.

… LEADERSHIP ED ECCELLENZA NELLE OPERATIONS

IL MIGLIORAMENTO DELLE PERFORMANCE INIZIA DALLE PERSONE

Il nostro obiettivo è aiutare le aziende a migliorare le proprie performance sul mercato realizzando i cambiamenti necessari al loro raggiungimento e, nello stesso tempo, aiutare le persone ad acquisire e sviluppare le proprie competenze e capacità per accrescere valore per se e per la propria azienda.

Il forte orientamento all’azione e al raggiungimento degli obiettivi, la concretezza nell’affrontare e risolvere i problemi, integrando le tecniche e le metodologie più innovative con la valorizzazione degli uomini, veri motori del cambiamento, contraddistinguono il nostro approccio.

Il coinvolgimento, la motivazione, la responsabilizzazione su obiettivi e risultati, la passione nello svolgere il nostro lavoro sono i nostri valori.