Corsi sportello

I MODULO (9.00-13.00/14.00-19.00) Mattino: La conciliazione: come strumento di soluzione delle controversie Inquadramento storico-culturale della conciliazione Gli strumenti stragiudiziali di composizione delle controversie: le procedure a carattere contenzioso e non contenzioso (il giudizio; perizie contrattuali; l’arbitraggio; la conciliazione; la transazione; ecc..) I principi e...

L’Operatore di sportello gestisce e supporta il buon funzionamento della filiale attraverso le tipiche attività operative quali: La gestione della cassa e controllo amministrativo; Gestione dei versamenti, prelievi, operazioni di bonifico e conti correnti; Apertura conti correnti; Assegnazione di carte di credito;...

Le spese per la formazione sono ovviamente a carico del datore di lavoro, tuttavia la Regione Campania ha pubblicato un bando a sportello per il finanziamento della formazione esterna (presso un'ente di formazione) per gli apprendisti. Tutte le Aziende operanti nel territorio...

Calendario: 13-14, 20-21, 27-28/01/2012. La Riforma del Processo Civile (l. 69/2009), attuata con d. lgs 4 marzo 2010 n.28 (Gazzetta Ufficiale n.53), offre al cittadino uno strumento semplice e veloce con tempi e costi certi: la conciliazione. E’ nata pertanto una nuova...

Lezione 1 - Teoria Il sistema macchina fotografica digitale e analogica (compatte, prosumer, reflex) Il corpo macchina, pulsate di scatto, otturatore e tempi di esposizione, iso, sensori, schede di memoria, formati per la ripresa, risoluzione, bilanciamento del bianco e temperatura colore, misurazione...

La metodologia didattica che caratterizza l’intero percorso è estremamente varia e finalizzata a massimizzare l’apprendimento. Le lezioni sono strutturate in modo tale da favorire dinamiche d’aula che valorizzano le esperienze del docente e dei partecipanti. Vengono privilegiati aspetti legati alla quotidianità,...

GIORNATA DI STUDIO - AREA Manageriale La realizzazione degli sportelli polivalenti di terza generazione nella Pubblica Amministrazione Milano, 26 ottobre 2010 Le Amministrazioni e le Aziende Pubbliche erogano differenti tipologie di servizi, richiesti da cittadini e imprese, per le più disparate necessità (dalle certificazioni anagrafiche all’avvio...

GIORNATA DI STUDIO - AREA Manageriale La realizzazione degli sportelli polivalenti di terza generazione nella P.A. e nella Sanità Bologna, 12 maggio 2010 Le Amministrazioni e le Aziende Pubbliche erogano differenti tipologie di servizi, richiesti da cittadini e imprese per le più disparate necessità (dalle certificazioni...

Il progetto formativo denominato "OPERATORE DI SPORTELLO BANCARIO", della durata complessiva di 60 ore sarà suddiviso in quattro moduli didattici nell'ambito dei quali si tratterà delle attività specifiche relative alla mansione dell'operatore di sportello e in particolare le novità normative a...

Impariamo in modo pratico come progettare, gestire e promuovere uno Sportello di Ascolto nelle Scuole. Seminario intensivo condotto da 2 psicologhe con esperienza pluriennale nella didattica e nella psicologia scolastica (sportelli, apprendimento, orientamento). Vedremo esempi, faremo simulazioni pratiche, chiariremo insieme i...

SEMPLICE, COMODO, UNICO Lo sportello polifunzionale come innovazione del rapporto tra Pubblica Amministrazione e Cittadino Milano, 5 ottobre 2010 Quota di partecipazione: € 350,00 (IVA esente per gli enti pubblici) P R O G R A M M A Lo scenario di riferimento - le tipologie di...

A Milano, Edizione Giugno 2012, dal 11/06/2012 al 22/06/2012 Posti a numero chiuso. Moduli teorico - pratici suddivisi in 80 ore,full time, 9.00 - 13.00 ; 14.00 - 18.00. Il Corso mira a trasferire le competenze teorico-pratiche sull'operatività del front office -...

CORSO DI FORMAZIONE - AREA Manageriale LO SPORTELLO INTERCULTURA: GESTIRE LA RELAZIONE CON GLI STRANIERI Firenze, 23-24 aprile 2009 Con l’incremento dei flussi migratori, il personale di contatto degli Enti Pubblici si trova nella necessità di interpretare comportamenti, atteggiamenti e linguaggi di soggetti provenienti...

CORSO ALTA FORMAZIONE ``OPERATORE E MANAGEMENT DEI SERVIZI DI SPORTELLO POSTALE `` BACK OFFICE E FRONT OFFICE 44 ORE DI AULA - FULL TIME - DA LUNEDI` A SABATO MODULI TEORICO - PRATICI SULLA OPERATIVITA` DEI SERVIZI Edizione dal 30/04/2012 al 05/05/2012 Conclusa Edizione dal 18/06/2012...

A Milano, Edizione in Formula WE - 80 ore - 10 sabati dal 12/05/2012 al 21/07/2012 - Posti a numero chiuso. Moduli teorico - pratici suddivisi in 80 ore w.e. Orario FT (solo sabato) 9.00 - 13.00 ; 14.00 - 18.00 Il...

La didattica sarà così organizzata: Modulo 1: Normativa e tutela del cliente, 16 ore Modulo 2: Le principali operazioni di sportello, 32 ore Modulo 3: Aspetti commerciali, 4 ore Modulo 4: Comunicazione efficace e relazione con il cliente, 8 ore La...

DATE 11-12 giugno 2012 ORARIO 9,00–14,30 RELATORE Dott. Luigi GUARINIELLO Responsabile dello Sportello Unico Attività Produttive del Municipio Roma V Premessa: origine e finalità dello Sportello unico Attività produttive (SUAP). Il quadro normativo di riferimento: dalla l. 241/90, al d.P.R. 7/9/2010, n. 160, al d.l. 70/2011 conv. in...

Il Corso di preparazione all’iter adottivo inizia il 25 novembre '08, è rivolto alle coppie che vogliono adottare un bambino e che intendono presentare la disponibilità all’adozione presso il Tribunale per i Minorenni . Il Corso si propone di approfondire i temi...

CORSO DI FORMAZIONE - AREA MANAGERIALE Come migliorare l’utilizzo di un servizio pubblico La comunicazione efficace per la corretta fruizione dei servizi Rimini, 25-26 marzo 2009 Un servizio pubblico di qualità, che rispetta gli standard più elevati, può diventare inefficiente se il cittadino-utente lo...

CENTRO DI PSICOTERAPIA E RICERCHE SUL FUNZIONALISMO LA PSICOLOGIA FUNZIONALE La psicologia Funzionale studia la persona intera, in tutti i suoi processi psico-corporei: il mondo affettivo e cognitivo, i ricordi, il simbolico, l’immaginazione, la fisiologia delle emozioni, l’influenza del sistema neurovegetativo e di...